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比亚迪叉车 | 好产品、好服务,方能逐鹿中原
2021-07-15 中国工程机械商贸网

河南,古称中原,是全国重要的综合交通枢纽和物流中心,素有“九州腹地、十省通衢”之称。同时河南也是我国著名的产粮大省,食品生产、饲料加工等产业较为发达,吸引了众多物流企业和服务商进驻。作为新能源叉车引领者,比亚迪叉车在中原市场又是如何开拓发展的呢?

完善的新能源产品型谱,引领中原市场

成立于2009年的比亚迪叉车,从最初的3吨锂电平衡重叉车,逐步向各细分市场延伸,专注于轻工况的“蓝蚁”锂电搬运车、致力于重型物料搬运的CPD50大吨位锂电平衡重叉车、MD15TP-XII窄巷道三向堆垛车、锂电牵引车,以及由AC20DP搬运机器人领衔的智能物流系统,组成完整的比亚迪工业车辆产品型谱,为各行业场内物流搬运节能减排、降本增效提供有力支撑。

比亚迪叉车拥有动力强劲、快速充电,随充随用,安全高效、零污染、零排放的优势特性,有效提高企业生产效率,特别契合河南市场食品生产、饲料加工等对环境有高要求的行业。2013年,比亚迪叉车河南地区服务商-河南邦德工程设备销售有限公司正式成立,为河南当地产业绿色升级带来新的选择。

服务是塑造品牌形象的重要基石

“河南市场的特殊性在于,大型企业云集,但多为分部,大多只有使用权,不具有采购权。”河南邦德工程设备销售有限公司业务负责人李学强告诉记者,“各分部虽然不能直接采购,但是依然拥有对相关设备采购的建议权和本地售后服务的决定权”。为此,比亚迪叉车配合区域经销商,倡导“以客户为中心”的服务理念,想客户所想,以准时、及时,快速响应为原则,构建高效的售后服务体系,将比亚迪叉车打造成河南地区最具价值的新能源叉车品牌,以优质的服务和良好的口碑促进销售增长。

李学强表示,河南邦德通过持续的人力投入、区域布点、技术储备等多维度,构建比亚迪叉车“半日达”服务体系。目前,邦德在河南郑州、驻马店等地区建立配件中心,并在各区域配置相应维修人员和服务车辆,以节点性城市构筑覆盖全省的服务网络。建立快速响应体系,要求售后服务人员接到客户信息后15分钟内响应,2小时达成初步故障诊断,半个工作日内相关人员和配件到达客户现场。此外,针对车辆集中的园区和企业提供服务人员驻场服务,在厂区内设立配件站和替换车辆,保障客户企业正常有序作业。

完善的产品+优质的服务,形成比亚迪叉车在河南市场强有力的品牌竞争力,在用户心中营造了良好口碑,通过各分部客户企业的正面反馈,持续带动客户总部批量采购比亚迪叉车订单的提升。

比亚迪叉车在河南市场从最初的默默无闻,已经成为本省锂电叉车占比超40%、电动叉车销量排名前三的优秀品牌,得到了双汇、三全、思念、王守义等食品行业龙头企业的高度认可。

未来,随着环保政策的持续完善,以及食品、饲料等行业构建场内绿色物流步伐的提速,中原河南市场发展潜力巨大。谁的产品种类齐全、服务及时,谁就能赢得市场。优质的产品与本地化服务的结合,就是比亚迪叉车在区域市场发展的核心竞争力。随着比亚迪叉车基于互联网思维不断开发的创新车型和快速响应的服务机制,比亚迪叉车品牌影响力和市场占有率将会得到进一步提升,也将为中原市场绿色环保事业贡献更多新元素和新能量。

(本文转载自叉车杂志公众号,点击链接阅读原文)

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